Häufige Fragen
Wie werde ich zu einem Fanhelden?
Was unterscheidet die Premium-Mitgliedschaft von der Basis-Mitgliedschaft?
Brauche ich unbedingt ein kostenloses Konto bevor ich ein Premium Konto erstellen kann?
Was macht Fanhelden.de zu einer 100% sicheren Umgebung für Kinder?
Kann ich meine Angaben zu Passwort, E-Mail Adresse, Geburtstag oder Newslettereinstellung ändern?
Mein Lieblings-Nutzername ist schon vergeben. Kann das sein?
Warum bekomme ich eine Aktivierungs-E-Mail?
Ich hab keine Aktivierungs-E-Mail bekommen. Kann das sein?
Ich kann den Link in der Aktivierungs-E-Mail nicht sehen. Was muss ich machen?
Warum brauche ich einen Flash Player?
Warum lädt Fanhelden.de so lange?
Welche Software benötige ich, um Fanhelden.de nutzen zu können?
Die Website www.fanhelden.de funktioniert bei mir nicht. Was kann ich tun?
Was ist Fanhelden.de?
Fanhelden.de ist ein grundsätzlich kostenloses Nachrichtenportal für junge Fußballfans im Internet. Hier trifft Hobby auf Wertevermittlung und Spaß auf Sicherheit. Jedes Kind bekommt ein sicheres Profil mit eigener Figur und Zugang zu einem spannenden Nachrichtenarchiv. Hier dürfen sich Kinder nach Lust und Laune über die unterschiedlichsten Themen rund um den Fußball informieren.
Wie werde ich zu einem Fanhelden?
Um Zugriff zu vielen spannenden Nachrichten aus der Welt des Fußballs zu erhalten musst du Mitglied bei Fanhelden.de werden. Das ist ganz einfach. Erstelle hier in wenigen Schritten dein eigenes kostenloses Profil. Du kriegst anschließend eine E-Mail von uns und musst dort nur noch auf den Aktivierungslink klicken. Das war's! Viel Spaß beim Entdecken von Fanhelden.de.
Was unterscheidet die Premium-Mitgliedschaft von der Basis-Mitgliedschaft?
Als Premium-Mitglied bei Fanhelden.de hast du viele Vorteile. Informiere dich am besten unter Premium. Du wirst sehen: Es lohnt sich, ein Premium-Mitglied zu werden.
Brauche ich unbedingt ein kostenloses Konto bevor ich ein Premium Konto erstellen kann?
Ja, du musst immer erst ein kostenloses Konto eröffnen. Dort kannst du in Ruhe jede Menge interessanter Nachrichten entdecken. Wenn du von den Vorteilen einer Premium-Mitgliedschaft profitieren willst, dann klicke dich gemeinsam mit deinen Eltern durch den Bereich Premium. Nach dem Kauf deiner persönlichen Premium-Mitgliedschaft erhältst du einen Aktivierungscode ganz bequem per E-Mail. Du hast nun ein Jahr lang Zugang zu allen tollen Funktionen auf Fanhelden.de. Um dein Konto gleich auf „Premium“ umzustellen musst du dich nun nur noch in dein Konto einloggen und unter „Premium“ deinen Aktivierungscode eintippen. Viel Spaß!
Was macht Fanhelden.de zu einer 100% sicheren Umgebung für Kinder?
Die Sicherheit unserer Nutzer war von Anfang an unser höchstes Ziel. Kinder sollen auf Fanhelden.de Spaß haben und sich wohl fühlen. Und Eltern dürfen unbesorgt sein. Wir erreichen dies durch die kindergerechte Gestaltung der Webseite:
- Kinder können untereinander nicht chatten
- Kinder können sich untereinander keine Nachrichten schreiben
- Kinder nutzen einen Nutzernamen statt Ihres richtigen Namens
Diese drei Kriterien sorgen in der Summe dafür, dass unsere Mitglieder jederzeit sicher sind. Dass der Spaß dennoch keinesfalls zu kurz kommt zeigt sich spätestens nach dem Login auf der eigenen Fanarena...!
Sollten Sie Fragen zum Thema „Sicherheit“ haben zögern Sie nicht uns zu kontaktieren.
Was ist die „Fanarena“?
Als Fanarena bezeichnen wir das persönliche Profil eines Kindes auf Fanhelden.de. Die Fanarena erscheint direkt nach dem Login. Ihr kindergerechtes und liebevolles Design sowie der Direktzugriff auf alle wichtigen Funktionen von Fanhelden.de machen die Fanarena zu einem wunderbaren Steuerungsinstrument. Einfach kostenlos anmelden und ausprobieren!
Kann ich meine Angaben zu Passwort, E-Mail Adresse, Geburtstag oder Newslettereinstellung ändern?
Klar kannst du das! Gehe nach dem Login einfach in den Bereich „Mein Konto“ und dort zu „Einstellungen“. Hier kannst du deine Angaben bequem ändern. Vergiss aber nicht deine Änderungen zu speichern!
Mein Lieblings-Nutzername ist schon vergeben. Kann das sein?
Auf Fanhelden.de sind schon viele Kinder registriert. Vielleicht ist es deshalb ab und zu schwierig, einen passenden Namen zu finden, der noch frei ist. Überlege dann einfach noch ein bisschen. Du könntest zum Beispiel dein Geburtsjahr oder deine Lieblingszahl an deinen Nutzernamen dranhängen. Du wirst ganz sicher einen tollen Namen finden. Wichtig: Benutze niemals deinen richtigen Namen als Nutzernamen!
Warum bekomme ich eine Aktivierungs-E-Mail?
Wenn du dich bei Fanhelden.de angemeldet hast, dann bekommst du von uns eine E-Mail mit einem Aktivierungslink zugeschickt. Dort musst du dann bestätigen, dass die E-Mail Adresse auch wirklich dir gehört. Das geht ganz einfach: Klicke einfach auf den Link in der E-Mail oder kopiere ihn in die Adresszeile deines Browsers. Fertig!
Ich hab keine Aktivierungs-E-Mail bekommen. Kann das sein?
Es kann sein, dass die E-Mail im Spam-Ordner deines Postfachs gelandet ist. Schau einfach mal dort nach. Falls du Hilfe benötigst kannst du dich immer bei uns melden und wir helfen dir gerne weiter.
Ich kann den Link in der Aktivierungs-E-Mail nicht sehen. Was muss ich machen?
Viele E-Mail-Programme haben einen Button „Alles Anzeigen“. Falls du den Link in der Mail nicht sehen kannst solltest du auf diesen Button klicken.
Warum brauche ich einen Flash Player?
Um Fanhelden.de richtig nutzen zu können benötigst du die aktuelle Version des Adobe Flash Players. Erst dann macht es richtig Spaß! Wenn du den Flash Player noch nicht installiert hast, kannst du ihn hier kostenlos runterladen. Bitte dabei deine Eltern um Hilfe.
Warum lädt Fanhelden.de so lange?
Wenn Fanhelden.de zu langsam ist, solltest du folgende Dinge überprüfen:
- Surfst du über W-Lan? Sind noch weitere Surfer im gleichen Netz wie du? Oftmals ist es besser wenn du über ein Lan-Kabel ins Internet gehst. Die Verbindung ist dann schneller.
- Hast du andere Programme geöffnet oder muss dein PC nebenher viel rechnen z.B. bei der Wiedergabe von Musik oder dem Download von Dateien)? Fanhelden.de wird sicher schneller laden, wenn du alle anderen Programme schließt.
Welche Software benötige ich, um Fanhelden.de nutzen zu können?
Du benötigst folgende Software: Einen aktuellen Browser (Internet Explorer 8, Safari, Firefox 3.6, Opera 10) und den Adobe Flash Player.
Die Website www.fanhelden.de funktioniert bei mir nicht. Was kann ich tun?
Du möchtest dich bei Fanhelden.de einloggen und du kommst nicht auf die Seite? Keine Sorge! Probiere es zu allererst einfach nochmal. Wenn es immer noch nicht funktioniert, dann überprüfe folgende Dinge und bitte dabei deine Eltern um Hilfe:
- Lösche das Cache-Verzeichnis und die Cookies deines Browsers.
- Blockiert eine Sicherheits-Software die Seite? Erlaube der Software den Zugriff auf die Seite www.fanhelden.de.
- Vielleicht ist auf deinem PC eine Kindersicherungs-Software installiert. Das ist gut so, denn eine Eltern wollen, dass du sicher bist und nicht aus Versehen auf ungeeignete Seiten kommst. Deine Eltern müssen die Kindersicherungs-Software so einstellen, dass du Zugriff auf www.fanhelden.de hast. Sie werden dir bestimmt helfen.
